Telesales là gì?
bán hàng qua điện thoại là một hình thức bán hàng qua điện thoại. Người phụ trách vị trí bán hàng qua điện thoại sẽ phụ trách việc gọi điện cho khách hàng để nhập thông tin về dịch vụ hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp.
Nhân viên bán hàng qua điện thoại là một phần của nhóm bán hàng của công ty. Họ sẽ liên tục tìm kiếm thông tin và kêu gọi khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, cố gắng thuyết phục họ chốt đơn hàng để tạo thu nhập cho doanh nghiệp.
& gt; & gt; xem ngay: việc làm telesales
ii. Người phụ trách vị trí telesales sẽ thực hiện các công việc sau
– nghiên cứu để tìm hiểu và hiểu các tính năng và thông tin hữu ích của các sản phẩm hoặc dịch vụ do các công ty cung cấp.
– Gọi điện cho khách hàng để trình bày về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng hiện tại, tư vấn thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng. đồng thời, thu thập thông tin khách hàng cập nhật trong cơ sở dữ liệu tạo điều kiện thuận lợi cho việc phục vụ khách hàng.
– quản lý thông tin khách hàng. Hệ thống contact center sẽ tự động lưu trữ thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch của khách hàng sau mỗi lần giao dịch hoàn tất.
– sẵn sàng nhận cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
– Tùy theo mô hình quản lý thương mại của từng công ty, nhân viên telesales sẽ đảm nhận các công việc khác để giúp tăng doanh thu của công ty.
– thường xuyên theo dõi các báo cáo quản lý về kết quả công việc của họ. đồng thời không ngừng nâng cao tay nghề, đảm bảo mục tiêu doanh số đã cam kết.
iii. làm thế nào để trở thành một nhà tiếp thị qua điện thoại giỏi
1. kỹ năng thu thập thông tin và nghiên cứu tốt
Để trình bày và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, nhân viên phải có kỹ năng nghiên cứu và nắm bắt thông tin sản phẩm mình cung cấp một cách đầy đủ và chính xác. cung cấp lời khuyên chính xác và hữu ích cho khách hàng tiềm năng.
2. lưu loát khi nói, giao tiếp tốt
Đây là một kỹ năng rất quan trọng mà những người bán hàng qua điện thoại cần có để giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng. Ngoài ra, một đại diện bán hàng qua điện thoại giỏi sẽ xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt bằng cách tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng thay vì chỉ tập trung vào bán hàng và chốt đơn hàng.
3. thành thạo các kỹ năng sau
– dấu gạch ngang trích dẫn
– kịch bản để xác định khách hàng tiềm năng
– kịch bản kết thúc
– các tình huống liên quan đến giao tiếp qua điện thoại khác với khách hàng. …
Để có được những kỹ năng này, bạn phải trải qua một quá trình luyện tập lâu dài và nỗ lực để thành thạo chúng.
Hiện tại, vị trí telesales đang được tuyển dụng rất nhiều vì đây là một trong những giải pháp bán hàng hiệu quả, tiếp cận khách hàng trực tiếp qua điện thoại với chi phí hợp lý.
Đây là công việc đầy thử thách nhưng thú vị. Nếu bạn là người năng động, có kỹ năng giao tiếp tốt và muốn tìm việc làm trong ngành này, hãy đăng ký các công việc telesales đang được tuyển dụng rất nhiều trên các trang tuyển dụng việc làm trực tuyến như iconicjob.vn . bạn chắc chắn sẽ tìm được những công việc được trả lương cao cho vị trí này từ những công ty lớn có môi trường làm việc tốt.
Chúc các bạn thành công ._____________________________
tất cả thông tin liên hệ:
iconicjob Việt Nam – cổng thông tin tuyển dụng cấp cao, mạng tìm việc nhanh chóng, ứng tuyển ngay từ các nhà tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.