Chất lượng sản phẩm là gì? 8 yếu tố tạo nên chất lượng hàng hóa

Ngày nay, chất lượng sản phẩm, hàng hóa không chỉ là thước đo quan trọng khẳng định sự tồn tại của doanh nghiệp mà còn là tiêu chuẩn trong quan hệ kinh tế, thương mại và sức cạnh tranh của nền kinh tế. . Vậy chất lượng sản phẩm là gì? những yếu tố nào tạo nên chất lượng hàng hóa trong thị trường hội nhập sâu rộng.

1. Khái niệm chất lượng sản phẩm là gì?

hiểu nó theo cách đơn giản:

“chất lượng của sản phẩm hoặc chất lượng của hàng hóa là tổng thể các thuộc tính của sản phẩm nói lên bản chất, cũng như các đặc tính và đặc điểm của sản phẩm với giá trị riêng của nó, được xác định bằng các thông số có thể đo lường hoặc so sánh được , phù hợp với các tiêu chuẩn hiện có. các điều kiện kỹ thuật quyết định khả năng của một người trong việc thỏa mãn các nhu cầu nhất định. ”

hoặc có thể hiểu theo từng khía cạnh như sau:

• tầm nhìn siêu việt về chất lượng: chất lượng được coi là sự xuất sắc của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại;
• khái niệm chất lượng theo định hướng của người sản xuất: Nhìn từ góc độ của người sản xuất, chất lượng sản phẩm là sự phù hợp và đạt được của sản phẩm so với một tập hợp các yêu cầu, quy phạm và hệ thống tiêu chuẩn được thiết kế trước;
• khái niệm chất lượng theo định hướng sản phẩm: theo quan điểm này, chất lượng sản phẩm được coi là tiêu chuẩn bao gồm các thuộc tính phản ánh các đặc tính chức năng của sản phẩm;
• khái niệm chất lượng theo thị trường: là sự phù hợp với mục đích và theo yêu cầu của người sử dụng đã nêu ra và mong muốn trên thị trường. khái niệm này có thể bắt nguồn từ giá cả (sản phẩm ở mức giá mà khách hàng có thể chấp nhận), bắt nguồn từ sự cạnh tranh.



minh họa về chất lượng sản phẩm là gì?

✍ xem thêm: 5 lưu ý khi thực hiện chứng nhận chất lượng sản phẩm

2. các yếu tố tạo nên chất lượng sản phẩm?

Để tạo ra một sản phẩm chất lượng, không chỉ cần chất lượng tốt mà sản phẩm đó mang lại mà còn phải mang đến nhiều sản phẩm mà bạn cần chú ý, ví dụ:

• Hình dáng thẩm mỹ của sản phẩm : đây là yếu tố bên ngoài của sản phẩm khi nói đến tính thẩm mỹ, yếu tố này được thể hiện qua cách sắp xếp màu sắc, hình dáng của sản phẩm, kích thước. và lời thoại có tạo ấn tượng hấp dẫn đối với khách hàng không?
• các thuộc tính của tính năng hoặc chức năng của sản phẩm, hay đơn giản hơn là các đặc tính của sản phẩm.
• Tuổi thọ sản phẩm cũng được coi là yếu tố cấu thành nên chất lượng sản phẩm, tuổi thọ sẽ thể hiện khả năng duy trì hoạt động của nó trong điều kiện hoạt động bình thường trong một thời gian cụ thể.

  

  yếu tố tạo nên chất lượng của sản phẩm

  • độ tin cậy là khả năng sản phẩm hoạt động chính xác như thiết kế.
  • sự thoải mái cũng là một yếu tố quan trọng tạo nên chất lượng của sản phẩm, sự thoải mái thể hiện ở khả năng vận chuyển hay khả năng dễ sử dụng, sửa chữa, bảo dưỡng. li>
  • an toàn được coi là yếu tố chính của khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm. chất lượng của một sản phẩm tiêu chuẩn không thể làm được nếu không có sự an toàn và tử tế mà nó cung cấp. điều đó sẽ tạo ra những thương hiệu hoàn toàn hữu ích cho cộng đồng người tiêu dùng.
  • Ngoài các yếu tố trên, ngày nay, khi xem xét pháp luật, không thể quên mức độ ô nhiễm của sản phẩm . Mức độ ô nhiễm này sẽ do từng quốc gia quy định, tùy vào mức độ ô nhiễm của mỗi quốc gia mà có mức phạt hành chính khác nhau.
  • Chất lượng của sản phẩm cũng bao gồm các đặc tính kinh tế và tài chính của sản phẩm , được thể hiện ở mức độ tiết kiệm chi phí và tổng sản lượng so với tiêu thụ sản phẩm.
  • Đặc biệt, để quản lý tốt các yếu tố trên, doanh nghiệp nên trang bị cho mình hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 giúp tổ chức kiểm soát, đánh giá từ khâu đầu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm. sản phẩm trên thị trường.

  

  1 chiến lược chất lượng sẽ giúp các công ty phát triển

  ✍ xem thêm: qms là gì? hệ thống quản lý chất lượng là gì?

  3. Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm

  Chất lượng của sản phẩm và hàng hoá bị ảnh hưởng đồng thời bởi nhà nước, người sản xuất và người tiêu dùng. Để sản phẩm, hàng hóa an toàn cho người, vật nuôi, cây trồng, tài sản và môi trường, mỗi chủ thể phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của mình đối với các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa.

  – nhà sản xuất: phải tuân thủ các điều kiện đảm bảo chất lượng của sản phẩm trước khi đưa ra thị trường và chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm do mình sản xuất; Ngừng sản xuất ngay, thông báo cho các bên liên quan và có biện pháp khắc phục khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa không an toàn hoặc sản phẩm, hàng hóa không phù hợp với tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng; loại bỏ và xử lý các sản phẩm, hàng hóa không đảm bảo chất lượng; bồi thường thiệt hại do sản phẩm và hàng hóa của mình gây ra cho người tiêu dùng và bên thứ ba.

  – người nhập khẩu: phải tuân thủ các điều kiện đảm bảo chất lượng đối với hàng hoá nhập khẩu và chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm nhập khẩu; tổ chức và kiểm soát quá trình vận chuyển, lưu giữ, bảo quản để duy trì chất lượng của hàng hóa; ngừng nhập khẩu ngay, thông báo cho các bên liên quan và có biện pháp khắc phục khi phát hiện hàng hóa không an toàn, hàng hóa không phù hợp với tiêu chuẩn đã công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng; tái xuất hoặc tiêu hủy hàng hóa nhập khẩu không phù hợp quy chuẩn kỹ thuật tương ứng; loại bỏ và xử lý hàng hóa không đảm bảo chất lượng; bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng do hàng hóa họ nhập khẩu gây ra.

  – Người bán hàng: phải tuân thủ các điều kiện bảo đảm chất lượng đối với hàng hoá lưu thông trên thị trường và chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hoá do mình bán ra; áp dụng các biện pháp để duy trì chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, lưu giữ và bảo quản; cung cấp thông tin về nguy cơ gây mất an toàn của hàng hóa và cách phòng tránh cho người mua; ngừng bán hàng hóa ngay, thông báo cho người sản xuất, nhập khẩu và người mua khi phát hiện hàng hóa không an toàn, không phù hợp với tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng; loại bỏ và xử lý hàng hóa không đảm bảo chất lượng; bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng.

  

  giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm sơn cho công ty

  – Nhà xuất khẩu: có trách nhiệm áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật tương ứng trong quá trình sản xuất, hệ thống quản lý và tuân thủ các điều kiện để đảm bảo chất lượng sản phẩm với hàng hóa xuất khẩu phù hợp với pháp luật của nước nhập khẩu, các hợp đồng hoặc điều ước quốc tế có liên quan và chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm xuất khẩu của mình để thể hiện trách nhiệm trước cộng đồng quốc tế. bảo vệ thương hiệu hàng hóa, sản phẩm Việt Nam trên thị trường quốc tế và thúc đẩy xuất khẩu.

  – người tiêu dùng: phải tuân thủ các điều kiện đảm bảo chất lượng của hàng hoá trong quá trình sử dụng; quy định và hướng dẫn của nhà sản xuất, nhà nhập khẩu và người bán về vận chuyển, bảo quản, bảo quản và sử dụng sản phẩm, hàng hóa. Để đảm bảo chất lượng hàng hóa trong quá trình sử dụng, người tiêu dùng phải tuân thủ các tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm và kiểm tra hàng hóa đối với những sản phẩm, hàng hóa có nguy cơ mất an toàn cao phải kiểm tra định kỳ hàng hóa này.

  kết luận

  Chất lượng của các sản phẩm ngày nay không chỉ ảnh hưởng đến sự tồn tại của các công ty mà còn ảnh hưởng đến chính những người tiêu dùng sản phẩm đó. Hiện nay trên thị trường có vô số sản phẩm với chất lượng khác nhau nhằm phục vụ mục đích tăng lợi nhuận. do đó, các công ty sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ cũng phải có chiến lược chất lượng để đảm bảo rằng hàng hoá và sản phẩm của mình luôn được người tiêu dùng đón nhận và sử dụng. Nếu bạn cần tư vấn về chứng nhận chất lượng sản phẩm, hãy liên hệ với vinacontrol ce qua hotline miễn phí 1800.6083 hoặc gửi mail về địa chỉ vnce@vnce.vn để được hỗ trợ sớm nhất và tận tâm nhất.