Cuộc cách mạng 4.0 và sự phát triển của công nghệ đã tác động mạnh mẽ đến mọi lĩnh vực của đời sống, trong đó có lĩnh vực ngân hàng. Từ một khái niệm còn khá mới mẻ, giờ đây, ngân hàng điện tử (digital banking) đã thực sự đi vào đời sống của người dân Việt Nam.
nền tảng ngân hàng kỹ thuật số “lấy lòng” khách hàng
Có thể thấy, ảnh hưởng của đại dịch covid-19 trong 2 năm qua đã thúc đẩy sự thay đổi thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng, từ trực tiếp tại quầy giao dịch sang trực tuyến. Các ứng dụng ngân hàng ngày càng được chào đón nhiều hơn và xuất hiện trong danh sách các ứng dụng được người Việt Nam sử dụng thường xuyên.
theo thống kê của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội (mb), số lượng khách hàng sử dụng ứng dụng mbbank sẽ tăng 3,1 lần vào năm 2021, giao dịch trong ngân hàng số tăng 4,3 lần. Vào đầu quý II năm 2022, mb có 13 triệu khách hàng, trong đó 11 triệu người dùng nền tảng kỹ thuật số.
sở dĩ ngân hàng số ngày càng “được lòng” người dùng là do có thể giải quyết nhiều nhu cầu khác nhau, từ mở tài khoản, thẻ tín dụng, thanh toán bằng cách quét mã qr đến chuyển tiền quốc tế, chỉ với vài thao tác đơn giản.
chuyển tiền quốc tế tại nhà
Trong những năm gần đây, nhu cầu chuyển tiền và thanh toán quốc tế ngày càng tăng do người Việt Nam đi du lịch nước ngoài để học tập, chữa bệnh, mua sắm và làm ăn với đối tác nước ngoài ngày càng phổ biến.
p>
Nắm bắt được tình hình này, các ngân hàng đã nhanh chóng áp dụng chuyển đổi số để nâng cấp các chức năng của ứng dụng ngân hàng di động. Điển hình, ngân hàng mb đã nhanh chóng tiên phong trong việc triển khai tính năng chuyển tiền trực tuyến quốc tế trong ứng dụng mbbank kể từ tháng 3 năm 2021.
Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh và một vài thao tác nhanh chóng trên ứng dụng mbbank, chủ tài khoản có thể chuyển tiền quốc tế từ nhà mà không cần đến quầy hay xếp hàng chờ đợi. .
Điều này giúp hạn chế hiển thị và tiết kiệm thời gian cho khách hàng. đây cũng là điểm cộng của tính năng chuyển tiền quốc tế trực tuyến của mb.
Để thực hiện giao dịch, người dùng chỉ cần truy cập vào ứng dụng mbbank, chọn chức năng chuyển tiền quốc tế, tạo lệnh chuyển tiền, chọn mục đích chuyển tiền theo danh sách hiện ra mẫu và làm theo hướng dẫn tại ứng dụng. . Nếu chưa có tài khoản ngoại tệ, bạn có thể chủ động mở tài khoản trực tuyến trực tiếp trong ứng dụng mbbank.
do đó, người dùng có thể gửi tiền học phí, đóng học phí, chi phí khám chữa bệnh, chuyển tiền trợ cấp và sinh hoạt phí cho người thân đang sống ở nước ngoài với hạn mức lên đến 100.000 usd (ngoại tệ khác tương đương) / giao dịch, tức là được bảo hiểm tuyệt đối với tính bảo mật cao.
Ngoài ra, người dùng còn được miễn hoàn toàn phí chuyển tiền quốc tế trực tuyến, có thể tra tỷ giá và chủ động theo dõi tình trạng xử lý chứng từ trong mb từ khi tạo đơn hàng cho đến khi giao dịch thành công. .
trong đó thời gian xử lý nhanh chóng, dễ dàng tìm kiếm lịch sử giao dịch là những ưu điểm mà những khách hàng bận rộn đánh giá cao ở dịch vụ này.
Đưa các dịch vụ tưởng chừng chỉ có thể thực hiện tại quầy lên môi trường trực tuyến đã được chứng minh là bước đi tiên phong của ngân hàng trong việc tạo ra các sản phẩm hướng đến khách hàng trong thời đại kỹ thuật số.