cntt ngày càng phát triển, internet phủ khắp mọi nơi. Theo nghiên cứu mới nhất, hơn 80% tổng dân số sử dụng internet để tìm kiếm thông tin về các tour du lịch. họ luôn yêu cầu dịch vụ cao và phù hợp với họ, do đó, người đi công tác phải biết và có kế hoạch xây dựng các chương trình thu hút khách hàng mang lại lợi ích lớn cho công ty. Trên đây là một số cách bán tour du lịch trực tuyến hiệu quả và 5 kênh bán tour du lịch hiệu quả nhất năm 2020 mà phần mềm mona muốn chia sẻ với các bạn.
cách bán tour du lịch hiệu quả
thiết kế trang web du lịch hiệu quả và chuyên nghiệp
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng hiểu tầm quan trọng của trang web, trang web không chỉ là công cụ thông tin trực tuyến mà còn là kênh giao tiếp chính thức và là công cụ kinh doanh hàng đầu cho mọi ngành nghề chuyên môn.
nếu trong thực tế chúng ta có một cửa hàng, một trụ sở, văn phòng là bộ mặt của một doanh nghiệp, thì trên internet, một trang web là một “văn phòng ảo”, cũng như một hình ảnh của toàn thế giới. hãng. do đó, cần thiết kế website theo yêu cầu, để giới thiệu doanh nghiệp, tăng khả năng nhận diện thương hiệu, đóng các dịch vụ du lịch thông qua website, phục vụ khách hàng hiệu quả và là nền tảng của các kênh tiếp thị trực tuyến.
tối ưu hóa trang web
Bạn có biết rằng trang đầu tiên trong kết quả tìm kiếm của Google chiếm 91% tất cả lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền và để trang web của bạn đạt được vị trí hàng đầu, bạn cần phải tối ưu hóa chúng? nó được gọi là SEO. Một chiến lược SEO tốt sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tồn tại bền vững trong thời gian dài, tạo dựng hình ảnh thương hiệu tốt và giảm thiểu các chi phí tiếp thị khác.
seo không chỉ là tạo một trang web thân thiện với công cụ tìm kiếm mà còn là tạo một trang web được tối ưu hóa cho khách truy cập. Để seo tốt bạn không chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu áp dụng từ khóa để nâng cao thứ hạng tìm kiếm trên google mà bạn cần phải tối ưu website từ hosting, domain, giao diện, coding… một quá trình lâu dài và đòi hỏi nguồn nhân lực chuyên sâu.
quảng cáo trên mạng xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội là nền tảng quảng cáo hiệu quả thứ hai sau công cụ tìm kiếm nhờ có nhiều tính năng tuyệt vời và hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ. bạn dễ dàng lọc đối tượng mà bạn muốn tiếp cận theo các điều kiện như: độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, đặc điểm hành vi …
Quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông xã hội sẽ giúp đại lý du lịch của bạn tăng cường các thị trường ngách vì bạn có thể tối ưu hóa đối tượng một cách triệt để. Đồng thời, hình thức này sẽ tạo được tiếng vang cho website, góp phần vào sự phát triển của website bằng cách tăng lượng truy cập thông qua các liên kết. từ đó, tỷ lệ khách hàng chốt dịch vụ tăng lên.
nhiều thể loại nội dung
Du lịch là ngành dịch vụ nên rất coi trọng yếu tố trải nghiệm của khách hàng. Để tạo ấn tượng tốt với khách hàng, nội dung bạn cung cấp hay và cần thiết thôi là chưa đủ. Bạn cần đảm bảo rằng những nội dung đó thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách đa dạng hóa nội dung của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng hình ảnh, video, đồ họa thông tin, bảng câu hỏi … ngoài văn bản để hiển thị các nội dung cần thiết. Hơn nữa, bản chất của nội dung trên trang web, cũng như trên các kênh khác của công ty, phải được nghiên cứu và chuẩn bị kỹ lưỡng, sao cho chính xác những gì người xem quan tâm. hãy nhớ rằng “nội dung là vua”, vì vậy đầu tư vào nội dung luôn là đúng đắn.
hỗ trợ khách hàng trực tiếp thông qua trang web
Chăm sóc khách hàng trực tuyến thông qua các website của doanh nghiệp là xu hướng tất yếu, đặc biệt là đối với các ngành dịch vụ. khách hàng luôn cần tư vấn hoặc hỗ trợ mọi lúc mọi nơi, xây dựng hệ thống trực tuyến, luôn có nhân viên chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi sẽ làm khách hàng hài lòng, tỷ lệ sử dụng cao. việc sử dụng dịch vụ cũng như các tài liệu tham khảo, truyền miệng sẽ nhiều hơn, tăng tỷ lệ khách hàng trung thành.
Việc phục vụ khách hàng trực tiếp qua website còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều loại phí khác nhau, như phí giao dịch (phí di chuyển đến nơi làm việc hoặc nhà riêng của khách hàng,…), phí nhân viên (một người phục vụ nhiều khách hàng một lúc chỉ qua internet). nền tảng trò chuyện trên trang web …).
khởi chạy chiến dịch
Để tăng doanh số bán chuyến tham quan, bạn phải tạo và triển khai chiến dịch thu hút khách hàng. Khi bắt đầu một chiến dịch, bạn cần trả lời được những câu hỏi như “tại sao sử dụng facebook?”, “Làm thế nào để bán tour trên facebook?”, “Facebook có thực sự phù hợp với ngành của bạn không?”, “Chỉ số hoạt động là gì?” , “khách hàng của bạn là ai?”… nếu bạn trả lời được những câu hỏi này thì bạn đã sẵn sàng khởi động chiến dịch của mình trên facebook. nó đây rồi
sử dụng hình ảnh tuyệt vời
Hình ảnh đẹp, chất lượng là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng của bạn. hãy thử xem một người đang có ý định đi du lịch đến một địa điểm nào đó, tìm kiếm thông tin và vào trang web của họ, mọi thứ đều hoàn hảo cho đến khi hình không rõ, ít cảnh đẹp thì chắc chắn du khách sẽ không còn hứng thú nữa.
Đây là lý do tại sao bạn nên thường xuyên cập nhật những hình ảnh đẹp và phù hợp để tăng sự thân thiện với khách hàng và thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn trong lĩnh vực kinh doanh du lịch
quảng cáo trên facebook
facebook có tính năng quảng cáo cho doanh nghiệp nên đòi hỏi bạn phải thông minh trong việc sử dụng. Tính năng này giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn. qua đó bạn dễ dàng thu thập thông tin khách hàng, biết được nhu cầu đi lại của họ và từ đó bạn có thể lập kế hoạch, triển khai các chiến lược và tiếp cận những khách hàng cụ thể hơn
quảng cáo video
Quảng cáo video là một trong những hình thức quảng cáo của Facebook nhằm tăng tương tác của người dùng và trở thành một phần quan trọng của chiến dịch tiếp thị. Biết được điểm quan trọng này, bạn cần tạo một video chất lượng chỉ trong vài giây để thu hút khách hàng. nếu bạn biết cách sử dụng nó, đây là một chiến dịch tiếp thị thành công và hiệu quả cho công ty của bạn
xem:
- hành trình bán hàng là gì? kỹ năng bán tour du lịch trong công cụ đặt phòng du lịch là gì
- ? lợi ích của công cụ đặt phòng đối với các công ty du lịch
5 kênh bán tour hiệu quả nhất vào năm 2020
ota
ota (đại lý du lịch trực tuyến) là đại lý du lịch trực tuyến, chuyên bán các sản phẩm và dịch vụ du lịch như phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay, v.v. từ các nhà cung cấp dịch vụ du lịch đến các đại lý du lịch. đây là một kênh tiếp thị hiệu quả để thu hút khách hàng từ khắp nơi trên thế giới sử dụng dịch vụ du lịch của bạn.
Không chỉ hình ảnh thương hiệu, thông tin dịch vụ của họ xuất hiện trên nền tảng ota với số lượng lớn người dùng toàn cầu, mà họ còn thay mặt bạn thực hiện các quy tắc đặt phòng và hỗ trợ khách hàng.
p>
otas có rất nhiều dữ liệu người dùng, họ hiểu được điểm mạnh và hạn chế của các đại lý du lịch, vì vậy họ sẽ giúp bạn tư vấn về các chiến lược khuyến mại và định giá hợp lý. Có thể kể đến một số nền tảng ota phổ biến tại Việt Nam hiện nay: booking.com, agoda, traveloka, trivago
youtube
Các video tuyệt vời với nội dung độc đáo trên youtube luôn được lan truyền rộng rãi gần đây. Ngoài việc quảng cáo với các từ khóa và nội dung văn bản quen thuộc, nó có thể phá vỡ cách tạo video và quảng cáo trên YouTube, mang lại hiệu quả không kém.
trên thực tế, youtube là kênh hỗ trợ rất tốt cho các công ty có nhu cầu quảng cáo, tiếp thị và truyền thông mạnh mẽ cho các dự án, sản phẩm và hình ảnh thương hiệu của mình nhờ một nền tảng không ngừng được cải tiến với khả năng phát sóng mạnh mẽ như các nền tảng truyền thông xã hội.
quảng cáo google
google ads (trước đây là google adwords) là chương trình quảng cáo trực tuyến của google, bạn có thể sử dụng chương trình này để quảng bá doanh nghiệp của mình, bán sản phẩm hoặc dịch vụ, nâng cao nhận thức về thương hiệu và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.
như vậy có thể coi quảng cáo google không chỉ là một phương thức quảng cáo độc lập hiệu quả mà còn là một kênh hỗ trợ seo cực kỳ hiệu quả. Với hơn 1,1 tỷ người thường xuyên sử dụng Google làm công cụ tìm kiếm chính, Google là kênh giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất.
mạng xã hội
mạng xã hội tiếp tục được sử dụng ngày càng nhiều do những lợi ích to lớn mà xu hướng này mang lại mà chúng ta không thể phủ nhận. Chúng không chỉ phục vụ nhu cầu cá nhân mà trên thực tế, lợi ích của mạng xã hội mang lại cho các công ty là rất lớn, chúng không chỉ tiết kiệm tài nguyên mà còn dễ dàng tối ưu hóa các mục tiêu khác.
Ngoài ra, mạng xã hội cũng là một kênh truyền tin mạnh mẽ, đặc biệt là khi bạn thực hiện các chiến dịch quảng cáo. Người dùng sẽ thường thấy thương hiệu đại lý du lịch của bạn xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu tin tức của họ, được ghi nhớ và nhấp vào khi có nhu cầu.
để bạn không chỉ thành công trong việc quảng bá thương hiệu của mình mà còn tăng tỷ lệ kết nối các tour du lịch, các dịch vụ du lịch gián tiếp từ mạng xã hội dẫn đến trang web. Có thể kể đến một số kênh mạng xã hội phù hợp với du lịch như Facebook, Instagram…
nền tảng thương mại điện tử
Sự gia tăng của các nền tảng thương mại điện tử có nghĩa là các công ty không thể đứng ngoài kênh thương mại hiệu quả này. Nó không chỉ tiếp thị các sản phẩm hữu hình, nền tảng thương mại điện tử còn là một kênh lý tưởng để bán các phiếu dịch vụ du lịch.
mọi thứ được thực hiện vô cùng đơn giản, chỉ cần vài cú click chuột, dịch vụ bạn yêu cầu sẽ lập tức thuộc về bạn, cực kỳ hiệu quả. Ngoài ra, các sàn thương mại điện tử cũng là một kênh lý tưởng để quảng bá và tiếp thị dịch vụ của bạn, nhất là khi các sàn thương mại điện tử luôn đẩy mạnh quảng cáo để cạnh tranh với nhau. Các nền tảng thương mại điện tử phổ biến mà các công ty du lịch nên sử dụng hiện nay là: tiki, shopee, lazada, sendo.
Chúng tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn tìm được kênh hành trình trực tuyến hiệu quả cho doanh nghiệp của mình!