người ta vẫn tự nhủ: “du lịch kiếm được nhiều tiền” hay “học du lịch sau này không phải lo việc làm”. nhưng bạn đã thực sự hiểu ngành du lịch ra sao và cơ hội việc làm của ngành này như thế nào hiện nay chưa? Bài viết này sẽ giúp bạn làm rõ tất cả các câu hỏi liên quan đến việc làm trong ngành du lịch .
tổng quan ngành du lịch
du lịch là gì?
Dưới góc độ của một ngành kinh tế, du lịch là một ngành kinh doanh tổng hợp, mang lại hiệu quả cao về nhiều mặt: nâng cao hiểu biết về thiên nhiên, truyền thống lịch sử, văn hóa dân tộc, góp phần tăng thêm tình yêu đối với quốc gia. Ngoài ra, du lịch còn được coi là con đường xuất khẩu hàng hóa, dịch vụ tại chỗ, mang lại hiệu quả kinh tế lớn.
sự phát triển của ngành du lịch ở Việt Nam
Trong những năm gần đây, du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, lượng khách du lịch quốc tế và nội địa ngày càng tăng. Du lịch Việt Nam ngày càng mở rộng và được thế giới biết đến, nhiều điểm đến trong nước được bình chọn là điểm đến yêu thích của du khách quốc tế. Theo thống kê của Cục du lịch quốc gia Việt Nam , năm 2019 có 18 triệu lượt khách quốc tế. Cùng với đó, hình ảnh du lịch quốc gia ngày càng được nâng cao.
Hệ thống di sản văn hóa và thiên nhiên thế giới của Việt Nam được unesco công nhận ngày càng phong phú, trong đó có thể kể đến v ườn quốc gia ha long đình, phong nha. – Kê bang, quần thể danh thắng trang an, phố cổ, quần thể di tích cố đô, cao nguyên đá đồng văn… ngoài ra du lịch còn góp phần giải quyết việc làm và an sinh xã hội cho hàng triệu người Việt Nam . ước tính có hơn 1,3 triệu nhân viên làm việc trong lĩnh vực du lịch.
Vào tháng 1 năm 2020, Việt Nam lần đầu tiên đạt 2 triệu khách du lịch trong một tháng, đánh dấu một bước tăng trưởng đáng kinh ngạc. tuy nhiên, do ảnh hưởng của covid 19, ngành du lịch nước này đã bị ảnh hưởng nặng nề. tuy nhiên, du lịch trong nước đã và đang phục hồi. Bạn có thể hoàn toàn tin tưởng vào sự phát triển của ngành này trong năm tới khi dịch bệnh đã được kiểm soát ổn định. Tính đến tháng 11-2020, lượng khách du lịch nội địa đạt 49 triệu lượt người. Tổ chức du lịch thế giới đã nhận định rằng trong quý 3 năm 2021, phân khúc du lịch có thể nhanh chóng phục hồi và đi đúng hướng.
Qua số liệu thống kê trên, bạn có thể hình dung phần nào về tiềm năng làm việc trong ngành du lịch? Ở đây, chúng ta sẽ đi sâu vào thị trường việc làm trong ngành du lịch và lữ hành .
ngành du lịch làm gì?
Nhắc đến ngành du lịch và quản lý lữ hành, bạn có thể nghĩ ngay đến cụm từ hướng dẫn viên du lịch . Tuy nhiên, ở góc độ kinh doanh, du lịch bao gồm nhiều khâu và mỗi khâu đảm nhận những công việc hoàn toàn khác nhau, với hướng dẫn viên du lịch chỉ là một phần rất nhỏ trong vô số những công việc có thể làm trong ngành này. Về cơ bản, du lịch có 7 nhóm hoạt động chính sau đây :
quản lý du lịch
Không giống như hướng dẫn viên du lịch, quản lý du lịch chủ yếu làm việc ở văn phòng với các báo cáo, đề án, hồ sơ … ngoài ra họ còn chịu trách nhiệm gặp gỡ đối tác, tham dự hội thảo, tham gia các chương trình quảng bá du lịch, đi nhiều nơi để tham quan, khảo sát, học hỏi và áp dụng kiến thức vào công việc kinh doanh của bạn. do đó, các nhà quản lý du lịch thường có mối quan hệ rộng rãi, am hiểu và có kỹ năng giao tiếp tốt. có thể nói đây là công việc của những người có trình độ quản lý và kiến thức sâu rộng về du lịch.
Đối với người quản lý các công ty, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, tài nguyên du lịch (ví dụ như quản lý nhà hàng, khách sạn … ), ngoài kiến thức chung về du lịch và quản lý, họ còn cần có kiến thức trong các lĩnh vực cụ thể để dẫn đến các nhân viên và bộ phận dưới quyền.
Dù đây không phải là công việc mà sinh viên mới ra trường với ít kinh nghiệm có thể làm được ngay nhưng hãy coi đó là mục tiêu phấn đấu trong tương lai.
Lương khởi điểm: 10.000.000 – 15.000.000 vnd
hoạt động du lịch
Nhiệm vụ chính của công ty lữ hành (ví dụ điều hành tour du lịch, … ) là phân công công việc cho hướng dẫn viên, tiếp nhận thông tin về các chương trình du lịch, lên lịch yêu cầu của khách, các vấn đề phát sinh trong quá trình đi tour để phối hợp với các bộ phận, cơ quan chức năng để giải quyết, đồng thời tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng sau khi kết thúc chuyến du lịch. Ngoài ra, họ còn có trách nhiệm điều phối tài xế vận tải và phục vụ khách (nếu có).
Mặc dù các nhà điều hành tour du lịch chủ yếu làm việc tại các văn phòng thoải mái, họ thường phải chịu rất nhiều áp lực với lượng thông tin dồi dào từ các tour du lịch, đặc biệt là trong mùa du lịch cao điểm.
Lương khởi điểm: 6.000.000 – 10.000.000 vnd
nhân viên tiếp thị du lịch
Nhân viên tiếp thị du lịch là người thực hiện nghiên cứu thị trường du lịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng cũng như những gì doanh nghiệp của họ đã làm và nên làm để có một lộ trình phát triển phù hợp, chỉ để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thỏa mãn đúng sản phẩm họ cần, đồng thời thu lợi nhuận cao và giảm thiểu rủi ro không mong muốn.
Ngoài ra, họ còn thực hiện các nghiên cứu thị trường khác theo yêu cầu của nhà quản lý, đo đạc nghiệp vụ, xây dựng các chương trình khuyến mại cho từng sản phẩm du lịch với giá cả, chất lượng khác nhau để khách hàng dễ dàng tiếp cận và lựa chọn.
Công việc này đòi hỏi phải thường xuyên đi giao dịch với khách hàng, cộng sự phải phù hợp với các bạn trẻ năng động. Cũng như nhiều lĩnh vực khác, marketing ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong kinh doanh du lịch bởi thị hiếu và tâm lý khách hàng ngày càng phức tạp và thị trường ngày càng cạnh tranh hơn bao giờ hết. Hơn nữa, với công việc này, những ai học ngành marketing (không phải ngành du lịch) cũng có thể làm được, chỉ cần họ có sự nhanh nhẹn và đam mê khám phá thị trường du lịch.
Lương khởi điểm: 4.000.000 – 6.000.000 vnd
quầy chuyến đi
Công việc kế toán du lịch chủ yếu bao gồm lập kế hoạch chi phí, lập ngân sách, điều tiết chi phí trong chuyến du lịch, lập danh sách khách du lịch, kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan, thực hiện tour du lịch, quản lý, theo dõi tour du lịch và thu thập các tài liệu liên quan … báo cáo chi phí, hiệu quả du lịch và hoàn thành tài chính của doanh nghiệp vào cuối kỳ.
Công việc này không chỉ đòi hỏi kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch mà còn cả kế toán và khả năng làm việc linh hoạt, chính xác với các con số, vì chỉ cần một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ công ty. tuy nhiên, đối với những bạn đã có niềm đam mê với lĩnh vực kế toán, làm việc trong ngành du lịch là một điều rất thú vị và đáng để thử thách bản thân.
Lương khởi điểm: 5.000.000 – 7.000.000 vnd
hướng dẫn viên du lịch
Đây là công việc đầu tiên nghĩ đến khi nói đến ngành du lịch. Nhiệm vụ chính của hướng dẫn viên du lịch là đón khách, tổ chức các hoạt động du lịch theo yêu cầu, thuyết trình (hoặc liên hệ với người thuyết trình) tại các điểm du lịch, quản lý ăn, ở, đi lại, đảm bảo an toàn cho khách trong suốt chuyến đi, trực tiếp giải quyết các vấn đề phát sinh. hoặc báo về trung tâm để được hướng dẫn …
Hướng dẫn viên du lịch không cần ngoại hình quá xuất sắc, điều quan trọng nhất là kiến thức chuyên môn vững vàng, hiểu biết sâu rộng, kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề, sức khỏe tốt và tinh thần ổn định.
hướng dẫn viên du lịch có thể làm việc cho các công ty du lịch, các công ty có đăng ký kinh doanh lữ hành, các đơn vị hoặc trung tâm quản lý tài nguyên du lịch, các sở và cơ quan nghiên cứu, quản lý di tích, thắng cảnh, vườn quốc gia hoặc khu bảo tồn thiên nhiên .
Lương khởi điểm: – hướng dẫn viên trong nước: 3.500.000 – 6.000.000 vnd – hướng dẫn viên quốc tế: 5.000.000 – 9.000.000 vnd
nhân viên lễ tân
Công việc chính của lễ tân là nhận điện thoại, giải đáp thông tin liên quan đến doanh nghiệp của bạn, tiếp khách, nhận thông tin về yêu cầu của khách, kiểm tra xem dịch vụ có đáp ứng được yêu cầu của khách hay không và hỗ trợ khách gọi điện thoại. , nhận và gửi các mặt hàng, thanh toán, v.v. Tất cả những công việc này đều đòi hỏi kỹ năng chuyên môn và tác phong phù hợp với những nguyên tắc nhất định của giao tiếp quốc tế và phù hợp.
Nhân viên lễ tân thường yêu cầu ngoại hình thu hút, hóm hỉnh, hiểu đúng thông tin khách, giao tiếp chính xác, rõ ràng, khéo léo và đặc biệt phải biết ít nhất một ngoại ngữ để đón tiếp khách nước ngoài.
Sau khi chứng minh được trình độ và kinh nghiệm của mình, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Quản lý lễ tân , chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi vấn đề trong bộ phận lễ tân.
Lương khởi điểm: 3.000.000 – 6.000.000đ (tùy loại hình nhà hàng, khách sạn)
bàn chờ, quầy bar, phòng, bếp
Thông thường, các bữa ăn và tiệc trong nhà hàng và khách sạn được điều hành bởi nhân viên phục vụ, nhà bếp và quầy bar. Bàn tiệc trong nhà hàng, khách sạn không chỉ thể hiện sự sang trọng, chuẩn mực về trang trí, sắp xếp mà thứ tự phục vụ khách mời cũng cần phải thông minh, hấp dẫn, thể hiện được cả chiều sâu văn hóa và mục tiêu của nơi đặt tiệc. Màu sắc, hương vị của từng món ăn, nghệ thuật phục vụ, từng bông hoa đặt trên bàn, từng nếp gấp tinh tế của khăn ăn mà chúng ta thấy đều là thành quả lao động của nhân viên phục vụ, nhân viên pha chế và đầu bếp.
Hơn nữa, công việc phòng không dễ dàng. phòng ốc, đặc biệt là những phòng đạt tiêu chuẩn quốc tế rất khắt khe về độ sạch sẽ, tươi mới, cách sắp xếp hợp lý, hợp thẩm mỹ, thậm chí theo “gu ruột” của từng khách. không chỉ vậy, nhân viên buồng phòng còn phải phục vụ khách kịp thời, nhanh chóng và hướng dẫn tận tình.
Lương khởi điểm: – phục vụ nhà hàng: 4.000.000 – 6.000.000 vnd – phục vụ tiệc: 8.000.000 – 10.000.000 vnd – phụ bếp: 3.000.000 – 4.000.000 vnd – bộ phận vệ sinh: 3.000.000 – 4.000.000 vnd – 0,05. 0 – nhân viên pha chế: 0,05,0 9.000.000 vnd – nhân viên hành lý: 5.000.000 – 7.000.000 vnd
nhân viên phục vụ, ngoài ra trong ngành du lịch còn có nhiều công việc khác như dịch vụ khách hàng, chăm sóc sức khỏe, bán hàng lưu niệm, tổ chức các show diễn, đảm bảo an ninh trong các khu du lịch, nhân viên bảo trì hệ thống, giáo dục môi trường trong du lịch , nghiên cứu và giảng dạy trong các cơ sở đào tạo du lịch …
lưu ý:
Mức lương khởi điểm được đưa ra ở trên chỉ là gần đúng. trên thực tế, mức lương chủ yếu phụ thuộc vào quy mô của công ty và trình độ cá nhân của bạn. Ngoài ra, nếu làm trong ngành du lịch, bạn không chỉ nhìn vào mức lương cứng mà còn có thể nhận được nhiều hoa hồng hoặc tiền boa của khách nếu làm tốt công việc.
Học ngành du lịch ở đâu?
hiện tại có rất nhiều trường đại học đào tạo ngành du lịch uy tín và chất lượng tại Việt Nam, điển hình như: 1. University of hanoi, chuyên về quản lý du lịch và dịch vụ du lịch (tiếng Anh). 2. trường đại học khoa học xã hội và nhân văn – đại học quốc gia hà nội, chuyên về quản lý dịch vụ du lịch và lữ hành, quản lý khách sạn . 3. Đại học Văn hóa Hà Nội, Chuyên ngành Việt Nam học (Văn hóa Du lịch / Lữ hành, Hướng dẫn viên du lịch). 4. Đại học Mở Hà Nội, quản trị kinh doanh chuyên ngành quản trị du lịch – khách sạn và hướng dẫn viên du lịch . 5. Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Khoa Du lịch và Khách sạn , chuyên ngành Quản lý Khách sạn và Quản lý Dịch vụ Du lịch và Lữ hành . 6. Trường Đại học Thương mại, Khoa Quản lý Khách sạn , chuyên ngành Quản lý Khách sạn, Quản lý Du lịch và Dịch vụ Lữ hành . 7. Đại học Huế, Khoa Du lịch (Kinh tế Du lịch, Quản lý Lữ hành và Hướng dẫn viên Du lịch), Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh (Quản trị, Tổ chức và Quản lý Doanh nghiệp Du lịch) Quản lý Sự kiện, Truyền thông và marketing dịch vụ du lịch, dịch vụ du lịch thương mại điện tử). 8. đại học khoa học, xã hội và nhân văn Tp. Hồ Chí Minh, chuyên về hướng dẫn viên du lịch, quản lý lữ hành, nhà hàng – khách sạn – resort . 9. đại học ngoại ngữ – tin học Tp. thành phố Hồ Chí Minh, chuyên về quản lý khách sạn, quản lý dịch vụ du lịch và lữ hành .
Ngoài ra, còn có các trường như đại học miền đông, đại học đồng đô, đại học hưng thịnh, đại học văn hóa, đại học tân tân, cao đẳng văn hóa du lịch hà nội. thành phố hồ chí minh, trường trung cấp nghề du lịch sài gòn… còn đào tạo về du lịch hay liên quan đến du lịch, mọi người có thể tham khảo.
Tìm việc làm trong ngành du lịch ở đâu?
Để có được một công việc trong lĩnh vực du lịch, chắc chắn điều đầu tiên bạn nghĩ đến là kinh doanh du lịch và lữ hành. tiêu biểu có thể kể đến như vietravel.com, saigon-tourist.com, dulichviet.com.vn, viettourism.com, hanoitourist.vn, fiditour.com… hay các nhà hàng, khách sạn, resort, khu du lịch… nếu bạn muốn làm việc tại những nơi cụ thể mà bạn đã đăng ký trước, hãy theo dõi trang web hoặc trang fan hâm mộ facebook của họ thường xuyên để không bỏ lỡ bất kỳ tin tuyển dụng nào.
Ngoài ra, nếu bạn không muốn đợi quá lâu, hãy tìm kiếm việc làm trên các trang web đăng việc làm chuyên nghiệp như topcv .
làm thế nào để xin việc trong ngành du lịch?
Tùy thuộc vào nơi bạn xin việc, sẽ có những yêu cầu và cách thức ứng tuyển khác nhau. Tuy nhiên, có một thứ luôn bắt buộc phải có và ảnh hưởng rất nhiều đến cơ hội thành công của bạn, đó chính là CV của bạn.
cv là nơi thể hiện kỹ năng, mong muốn, mục tiêu và một phần con người thật của bạn để nhà tuyển dụng quyết định có tiếp tục phỏng vấn bạn hay không. vì vậy không thể điền vào cv một cách tùy tiện.
Bạn có thể kiểm tra cách viết cv xin việc trong ngành du lịch và sau đó hoàn thiện cv của riêng mình theo các mẫu tham khảo của từng ngành, chẳng hạn như hướng dẫn viên du lịch, điều hành viên du lịch , quản lý nhà hàng, quản lý khách sạn, nhân viên phục vụ, nhân viên phục vụ, lễ tân, bộ phận vệ sinh… tại đây .
chúc may mắn!