trong hệ thống quản lý có nhiều khái niệm khá khó hiểu và không phải ai cũng hiểu, một trong số đó là khái niệm quy trình là gì? Quy trình là gì? hai khái niệm này tưởng chừng giống nhau nhưng thực tế lại hoàn toàn trái ngược nhau.
Để hiểu rõ hơn về các khái niệm này và phân biệt giữa chúng, trong bài viết này, chúng tôi xin chia sẻ đến bạn đọc nội dung liên quan đến quy trình là gì? Quy trình và quy trình khác nhau như thế nào?
quy trình là gì?
quy trình là một tập hợp các nhiệm vụ, các bước hoặc hoạt động được thực hiện theo một trình tự cụ thể và dẫn đến kết quả cuối cùng, có thể là hàng hóa hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của cuộc sống. hay có thể hiểu đơn giản quy trình là việc sử dụng tất cả các đầu vào và chuyển đổi nó thành kết quả đầu ra mà người thực hiện quy trình mong muốn.
ví dụ: nhà máy sản xuất nước giải khát thì các nguyên liệu đầu vào họ có như nước, đường, hương liệu… sẽ được đưa vào nhà máy. thiết bị và nhân viên lấy đầu vào và xử lý chúng. kết quả cuối cùng là những chai nước giải khát đóng chai đi đến các cửa hàng bán lẻ và từ đó đến tay người tiêu dùng.
quy trình là gì?
Khái niệm quy trình được hiểu là phương pháp cụ thể để thực hiện một quy trình, công việc. thủ tục thường được thể hiện bằng văn bản. như vậy, thông thường các thực thể sẽ phát triển các “quy trình” để thực hiện và kiểm soát các “quy trình” của họ. một quy trình có thể được dùng để kiểm soát nhiều quy trình và ngược lại, một quy trình có thể được kiểm soát bởi nhiều quy trình.
Mỗi cá nhân có kiến thức và kỹ năng khác nhau dẫn đến cách làm việc khác nhau. quy trình giúp người thực hiện công việc biết rằng trong một công ty họ phải thực hiện các bước công việc như thế nào và đạt được kết quả như thế nào?
Quy trình còn giúp nhà quản lý theo dõi tiến độ và chất lượng công việc mà nhân viên thực hiện.
tầm quan trọng của quy trình
Trong một tổ chức, những người có kiến thức và kỹ năng khác nhau sẽ dẫn đến cách làm việc và hiệu quả khác nhau. do đó, cần phải có một quy trình để giúp người thực hiện công việc biết cách thực hiện công việc và kết quả đạt được là gì. điều này giúp hiệu quả công việc cao, tránh lãng phí thời gian mà không mang lại lợi ích gì.
đối với những công việc cần sự phối hợp nhóm, ngoài việc giúp phân bổ công việc chính xác, nó còn giúp tăng khả năng phối hợp giữa các thành viên, đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời gian và trình tự dự kiến.
Quy trình còn giúp cấp trên quản lý nhân viên tốt hơn bằng cách kiểm tra tiến độ công việc của họ được thể hiện trong quy trình, từ đó đưa ra các giải pháp hay chiến lược kịp thời.
Để có một hệ thống quản lý chất lượng, cần luật hóa quy trình và quy trình, nhằm phục vụ cho việc đạt được các mục tiêu đã đề ra. Xây dựng hệ thống quản lý quy trình, quy trình hợp lý là công việc lâu dài đòi hỏi nhiều yếu tố như công nghệ, nhân lực, kinh nghiệm làm việc… Xây dựng bộ tiêu chuẩn ISO 9001 là giải pháp tối ưu để có một hệ thống quản lý bài bản nhằm gia tăng lợi nhuận .
+ đối với nhân viên: mỗi nhân viên sẽ có những kiến thức và kỹ năng khác nhau, từ đó sẽ dẫn đến sự khác biệt trong cách làm việc của họ. Quy trình giúp người thực hiện công việc biết rằng trong một doanh nghiệp, họ phải thực hiện các bước công việc như thế nào và đạt được kết quả như thế nào? Việc hiểu quy trình làm việc giúp nhân viên hiểu rõ mục đích công việc và yêu cầu của người quản lý, từ đó đạt hiệu quả cao hơn trong công việc.
+ dành cho nhà quản lý: Quy trình còn giúp nhà quản lý theo dõi tiến độ và chất lượng công việc mà nhân viên thực hiện.
Quy trình và quy trình khác nhau như thế nào?
quy trình và quy trình là hai khái niệm khác nhau chứ không hề đồng nhất như nhiều người vẫn nghĩ. quy trình và quy trình có sự khác biệt cụ thể như sau:
– về khái niệm:
quy trình là một tập hợp các hoạt động có liên quan hoặc tương tác với nhau nhằm biến đổi đầu vào thành đầu ra.
quy trình là một phương pháp cụ thể để thực hiện một hoạt động hoặc quy trình.
– về hình thức thể hiện:
quá trình thể hiện thông qua hành động
các thủ tục thường được ghi lại
– về tính năng:
Quá trình là đối tượng của quản lý. một tiến trình có thể được quản lý bởi nhiều tiến trình. có thể chứa một trình tự không bắt buộc. Đáp ứng yêu cầu theo tiêu chuẩn đầu vào và đầu ra của quy trình. quy trình triển khai nhìn chung chưa tối ưu, chưa ngắn gọn, hiệu quả chưa cao.
Quy trình là một công cụ quản lý. một quy trình có thể quản lý nhiều quy trình. Tuân thủ. Quá trình xác định và thiết lập các đầu vào và đầu ra của quá trình. các quy trình không thay đổi thường chạy theo một thứ tự nhất định.
Có thể thấy, nhìn chung các đơn vị đều xây dựng “quy trình” để thực hiện và kiểm soát “quy trình” của mình. một quy trình có thể được dùng để kiểm soát nhiều quy trình và ngược lại, một quy trình có thể được kiểm soát bởi nhiều quy trình.
Trên đây là những nội dung chúng tôi muốn chia sẻ với bạn đọc liên quan đến câu hỏiquy trình là gì? process và process khác nhau như thế nào? nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về quy trình là gì? process và process khác nhau như thế nào? bạn đọc vui lòng liên hệ hotline 1900 6557 để được giải đáp trực tiếp. cảm ơn bạn!