tôi. bán hàng là gì?
sales là vị trí của nhân viên kinh doanh cho các công ty. đội ngũ nhân viên kinh doanh có trách nhiệm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tư vấn để họ lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp. trả lời các câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm để giúp tăng doanh thu của công ty.
Trong kinh doanh, bán hàng là một phần rất quan trọng giúp thúc đẩy doanh thu của công ty. nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ với khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại. giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, đồng thời nắm bắt nhu cầu của họ để tư vấn và đưa ra quyết định phù hợp cho khách hàng, khuyến khích hành vi mua hàng của khách hàng.
ii. nhân viên kinh doanh sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau:
Tùy thuộc vào quy mô và lĩnh vực, nhân viên kinh doanh sẽ có những nhiệm vụ cụ thể riêng. sau đây iconicjob.vn sẽ liệt kê một số công việc cơ bản hàng ngày của một nhân viên kinh doanh.
– nắm vững thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty cung cấp như: mã sản phẩm, xuất xứ, màu sắc, mẫu mã, công dụng …
– Nhân viên kinh doanh được phân công vào các vị trí trong cửa hàng, phải luôn chú ý quan sát, hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ khi cần thiết, giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp. . theo dõi tốc độ tiêu thụ hàng hóa và báo cáo
– Tìm khách hàng tiềm năng: gặp gỡ, viết thư hoặc gọi điện để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, nắm bắt nhu cầu tư vấn, cho khách hàng dùng thử sản phẩm, giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ. sản phẩm cần mua.
– báo giá và thương lượng giá cả, thương lượng hợp đồng mua bán, thương lượng thanh toán và điều khoản giao hàng.
– kiểm kê hàng hóa: nộp hóa đơn bán hàng hàng ngày. kiểm tra hàng, bổ sung những mặt hàng còn thiếu. kho công cụ hỗ trợ kinh doanh.
– gửi báo cáo kinh doanh cho cấp trên.
Trên đây là những công viên cơ bản mà người bán nên đảm nhận. Nhân viên kinh doanh được coi là người đại diện của công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. do đó, hành vi và thái độ của nhân viên kinh doanh đối với khách hàng sẽ rất quan trọng trong việc xác định xem khách hàng có đánh giá tích cực hay tiêu cực về doanh nghiệp.
Vì vậy, hiện nay có rất nhiều công ty quan tâm đến chính sách đào tạo nhân viên kinh doanh, nhân viên kinh doanh trước khi được nhận vào làm chính thức phải trải qua một quá trình đào tạo rất khắt khe theo tiêu chuẩn của công ty. . và ngoài trình độ chuyên môn, nhân viên kinh doanh còn phải có những phẩm chất đạo đức cần thiết và có tính kỷ luật trong công việc.
iii. kỹ năng cần thiết cho nhân viên kinh doanh
1. kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt
Đây là phẩm chất đầu tiên và rất quan trọng cần có đối với một nhân viên bán hàng giỏi. kỹ năng này giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận, trao đổi và thương lượng, giúp xây dựng mối quan hệ và tư vấn cho khách hàng để khách hàng tin tưởng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
2. linh hoạt, nhạy cảm
Để trao đổi và tư vấn giải pháp phù hợp, bạn cần nhạy bén với nhu cầu của khách hàng. khéo léo đưa ra các giải pháp giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
3. nắm vững thông tin về sản phẩm và dịch vụ cần bán
Biết thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của công ty là điều cần thiết đối với nhân viên bán hàng. Chỉ khi hiểu rõ sản phẩm và dịch vụ mình cung cấp, bạn mới có thể đưa ra các giải pháp tư vấn hợp lý và chính xác cho khách hàng, giúp công ty có xác suất chốt đơn hàng cao và tăng doanh thu cho công ty.
4. nhân viên bán hàng là những người rất dũng cảm
Đối với nhân viên kinh doanh, công việc hàng ngày phải đối mặt với những lời từ chối, những cái lắc đầu, đôi khi là thái độ thiếu thiện cảm từ khách hàng, cùng với áp lực doanh số đòi hỏi họ phải là người giỏi nhất, có nhiều dũng khí để vượt qua khó khăn và áp lực.
Một nhân viên bán hàng giỏi sẽ là một người kiên trì, đôi khi cứng đầu và tiếp tục làm việc mà không nản chí hoặc bỏ cuộc. chính nhờ sự kiên trì, họ sẽ đạt được những thành công nhất định trong nghề.
5. luôn nở nụ cười trên môi và trông gọn gàng
Không khách hàng nào muốn mua một sản phẩm hoặc tiếp xúc với một nhân viên bán hàng với bộ quần áo nhăn nhó, nhăn nhúm và nhăn nhúm. Do đó, bạn phải luôn chỉnh chu về ngoại hình, gương mặt sáng sủa, đầu tóc sạch sẽ, trang phục hợp thời trang, thân thiện, cởi mở và tươi cười để tiếp xúc và tư vấn cho khách hàng những sản phẩm tiềm năng để có tỷ lệ chốt đơn hàng và doanh thu cao hơn cho công ty.
iv. Ngoài ra, người bán phải có các yếu tố quan trọng sau:
– khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
– thoải mái sử dụng các ứng dụng văn phòng như: word, excel, powerpoint, outlook và internet.
– kiến thức về internet và trang web, quảng cáo trực tuyến.
– sự phối hợp tốt của nhóm bán hàng.
Trên đây là thông tin hữu ích về ngành bán hàng. Hi vọng sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về công việc bán hàng cũng như những khó khăn mà bạn sẽ gặp phải khi theo đuổi nghề. bạn ước mình có những lựa chọn đúng đắn và có những bước đi thành công trên con đường sự nghiệp của mình.