Ngày nay, máy pos đã trở nên phổ biến và trở thành thiết bị không thể thiếu trong các cửa hàng thương mại, dịch vụ … vậy máy pos là gì? và làm thế nào để sử dụng chúng? Chúng ta cùng nhau tìm hiểu nhé!
máy pos là một thiết bị dùng để thanh toán các giao dịch thẻ (nguồn: internet)
pos là gì?
pos là viết tắt của điểm bán hàng, là một thiết bị được sử dụng cho phương thức thanh toán bằng thẻ được sử dụng ở hầu hết các khách sạn, nhà hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm và doanh nghiệp nhỏ. trung tâm trở lên … dùng để khách hàng thanh toán phí dịch vụ bằng thẻ quốc tế hoặc thẻ quốc gia.
Máy POS có ưu điểm là nhỏ gọn, dễ lắp đặt ở nhiều nơi, chiếm diện tích nhỏ nhưng giúp ích rất nhiều cho việc thanh toán của khách hàng. Ngày nay, ở các thành phố lớn, người dân ngày càng thích sử dụng thẻ để thanh toán qua máy ATM.
thẻ được chấp nhận thanh toán bằng pos
Như đã nói ở trên, hiện tại thẻ dùng để chấp nhận thanh toán từ máy pos được chia thành 2 loại: thẻ quốc tế và thẻ quốc gia.
các loại thẻ quốc tế được chấp nhận thanh toán trên toàn thế giới bao gồm: thẻ visa (số thẻ bắt đầu bằng 4), thẻ mastercard (số thẻ bắt đầu bằng 5), thẻ jcb (số thẻ bắt đầu bằng số 5) bắt đầu bằng số 35), unionpay (số thẻ bắt đầu với số 62), thẻ American Express (số thẻ bắt đầu bằng số 37)
thẻ quốc gia là thẻ ATM của các ngân hàng như bidv, vietcombank, vietinbank, techcombank … đều có thể thanh toán qua hệ thống pos.
bạn có thể dễ dàng xác định thẻ thanh toán quốc tế thông qua số thẻ (nguồn: internet)
hướng dẫn sử dụng hệ thống thanh toán pos
nhân viên thu ngân nhận thẻ từ khách hàng và mang thẻ đến nơi đặt máy pos hoặc mang máy pos cầm tay đến. nhân viên phải xác định thẻ của khách hàng là thẻ chip hay thẻ từ. Nếu là thẻ chip, hãy lắp thẻ vào khe đọc thẻ, đặt mặt chip lên, giữ thẳng và lắp mặt chip vào. còn thẻ từ là thẻ có một vạch dài màu đen ở mặt sau của thẻ, hãy quẹt thẻ theo chiều từ đầu đến cuối khe đọc thẻ.
Máy pos sẽ hiển thị tên khách hàng, nhân viên nhập số tiền cần thanh toán, yêu cầu khách hàng nhập mã pin (nếu thẻ của khách hàng yêu cầu). Xin lưu ý rằng khi khách nhập mã pin, nhân viên không được ở gần đó, giữ quyền riêng tư cho khách. sau đó ký xác nhận vào biên lai, hoàn tất quá trình thanh toán.
quy trình thanh toán bằng máy pos mà nhân viên nhà hàng và khách sạn cần biết
là nhân viên trong nhà hàng – khách sạn, khi nhận thẻ thanh toán của khách, nhân viên phải biết cách nhận biết thẻ còn giá trị sử dụng hay không, tên chủ thẻ và tên trên màn hình máy tính có trùng khớp hay không. không phải. nếu không trùng khớp, nhân viên có thể yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân để xác minh. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng thẻ còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc hết hạn sử dụng.
Sử dụng máy pos, chủ thẻ sẽ “quẹt” thẻ vào máy pos đặt tại quầy thu ngân. nhân viên mời chủ thẻ nhập mã pin, nhập số tiền cần thanh toán. sau đó nhân viên sẽ theo dõi tiến độ, khi máy thông báo giao dịch thành công, chủ thẻ ký nhận để hoàn tất quá trình thanh toán.
lưu ý khi sử dụng pos:
– in lại bill máy pos: trong trường hợp kẹt giấy hoặc hết giấy nếu bạn muốn in lại bill lần trước có thể bấm func 72 rồi bấm enter. Nếu bạn muốn in lại bất kỳ hóa đơn nào trong ca làm việc của mình, hãy nhấn func 73, sau đó nhập số hóa đơn và nhấn enter.
– đổi giấy của máy pos: nhân viên thu ngân phải kiểm tra giấy trong máy pos trước khi quẹt thẻ cho khách hàng. cách thay giấy pos máy cũng khá đơn giản: đối với máy pos tĩnh, giấy in hóa đơn thường đã được gấp thành nếp, bạn chỉ cần mở nắp khay giấy, chọn đúng mặt và chiều giấy, sao cho giấy thẳng. , không bị véo. Còn đối với máy POS cầm tay, giấy in được cuộn lại, nhân viên chỉ cần mở nắp khay giấy (thường ở trên cùng) và mở một lượng giấy nhỏ, sau đó đóng nắp lại.
– Ngày hết hạn thẻ: nhân viên thu ngân khi chấp nhận thanh toán của khách hàng cần lưu ý đến ngày hết hạn thẻ để tránh mất thời gian thao tác và khiến khách hàng phải chờ đợi lâu. đây là thao tác mà nhân viên thường ít để ý khi nhận thẻ từ khách hàng.
– kiểm tra số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận: Mặc dù bạn có thể thành thạo trong việc sử dụng máy pos nhưng vẫn có một số trường hợp bạn nhập sai số tiền do nhầm lẫn. Mặc dù có thể thực hiện thao tác trả lại khách hàng, nhưng hoạt động này ở một số ngân hàng kéo dài vài ngày, có khi đến 2 tuần, khiến khách hàng khó chịu và không hài lòng.
– kiểm tra đường truyền internet: máy pos hoạt động dựa trên đường truyền internet (qua wifi) nên cần kiểm tra đường truyền và tín hiệu của máy pos trước và trong ca làm việc.
p>
sử dụng thành thạo máy pos là kỹ năng cần phải có trong các cửa hàng thương mại hiện nay (nguồn: internet)
Sử dụng thành thạo máy pos gần như đã trở thành một kỹ năng bắt buộc trong hoạt động kinh doanh ngày nay. Hy vọng rằng bài viết hôm nay đã giúp bạn giải đáp thắc mắc về hệ thống pos là gì và những kiến thức chung xoay quanh nó.