1. thị trường là gì?
chợ là nơi thực hiện các giao dịch mua bán, chuyển nhượng, trao đổi hàng hóa, dịch vụ, vốn, sức lao động và các nguồn lực khác của nền kinh tế.
Các thành phố thời trung cổ có các khu chợ để người này bán và người khác mua. Ngày nay, việc trao đổi có thể diễn ra ở tất cả các thành phố, trong cái gọi là khu thương mại, không chỉ ở chợ.
2. thị trường trong tiếp thị là gì?
Theo quan điểm kinh tế, thị trường bao gồm tất cả người mua và người bán trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ. do đó, thị trường nước giải khát sẽ bao gồm những người bán lớn như coca-cola, pepsi-cola, Seven-up, v.v. và người mua là tất cả những người mua nước giải khát. các nhà kinh tế quan tâm đến cấu trúc, hiệu suất và hiệu suất của từng thị trường.
Đối với nhà tiếp thị, thị trường là tập hợp những người hiện đang mua và sẽ mua một sản phẩm nhất định. thị trường là một tập hợp những người mua và một ngành là một tập hợp những người bán.
Chúng tôi sẽ theo quan điểm tiếp thị để điều tra thị trường.
Do đó, quy mô của thị trường được liên kết với số lượng người mua có thể có của một sản phẩm nhất định mà người bán cung cấp cho thị trường. Những người tìm mua bất kỳ sản phẩm nào trên thị trường thường có ba đặc điểm: sở thích, thu nhập và khả năng tiếp cận thị trường.
Để làm rõ những khái niệm này, chúng tôi sẽ xem xét một trường hợp của thị trường xe máy. tạm thời chưa xét đến các doanh nghiệp có nhu cầu mua xe máy mà chỉ tập trung vào thị trường tiêu thụ. Trước tiên, chúng ta cần ước tính số lượng người tiêu dùng có khả năng quan tâm đến việc mua một chiếc xe máy. Giả sử thông qua phương pháp khảo sát, người ta biết rằng khoảng 10% tổng số người tiêu dùng có mong muốn mua xe máy, thì 10% người tiêu dùng này sẽ tạo thành một thị trường tiềm năng cho loại xe máy này.
thị trường tiềm năng là tập hợp những người tiêu dùng nhận ra mức độ quan tâm đủ đến một mặt hàng nhất định trên thị trường.
sự quan tâm của người tiêu dùng không đủ để xác định thị trường. những khách hàng tiềm năng đó cũng phải có đủ thu nhập để mua mặt hàng đó. giá càng cao thì càng ít người có khả năng mua mặt hàng đó. quy mô của thị trường là một hàm của cả lãi suất và thu nhập.
các thanh truy cập làm giảm thêm quy mô của thị trường. Ví dụ: nếu không thể phân phối xe máy ở một khu vực nhất định do chi phí vận chuyển cao, người bán không thể tiếp cận khách hàng tiềm năng ở khu vực đó.
thị trường có sẵn là tập hợp những khách hàng quan tâm, có thu nhập và có khả năng tiếp cận một sản phẩm nhất định trên thị trường.
Đối với một số sản phẩm, các công ty hoặc chính phủ có thể áp dụng các hạn chế tiêu dùng cho một số nhóm khách hàng nhất định. Ví dụ, chính phủ cấm bán xe máy cho những người dưới 18 tuổi. phần còn lại sẽ tạo nên thị trường hiện có và đủ tiêu chuẩn.
Thị trường có sẵn đủ tiêu chuẩn là tập hợp những khách hàng quan tâm, có thu nhập, có khả năng tiếp cận và đủ tiêu chuẩn cho một sản phẩm nhất định trên thị trường. . Tại thời điểm này, các công ty phải lựa chọn tìm kiếm toàn bộ thị trường hiện có, đủ tiêu chuẩn hay chỉ tập trung vào một phân khúc thị trường nhất định.
Thị trường được phục vụ, còn được gọi là thị trường mục tiêu, là một phần của thị trường hiện có và đủ điều kiện mà một công ty quyết định theo đuổi.
Các công ty và đối thủ cạnh tranh chỉ có thể thâm nhập một phần của thị trường mục tiêu, tức là bán một số lượng xe máy nhất định trong thị trường mục tiêu đó.
thị trường được thâm nhập là tập hợp những khách hàng đã mua sản phẩm.
3. nghiên cứu thị trường là gì?
– Nghiên cứu thị trường được hiểu là quá trình tìm hiểu và xác định thông tin thị trường, thông qua đó có thể nắm bắt các cơ hội kinh doanh sinh lời. Quá trình tìm hiểu thị trường cũng giúp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và phản ứng của họ để từ đó cải tiến sản phẩm, nhằm đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng.
– phương pháp nghiên cứu thị trường cơ bản
Sau khi bạn đã hiểu lý do tại sao việc hiểu thị trường khi bắt đầu kinh doanh là điều quan trọng được giải thích và minh họa, bạn cần nắm vững một số phương pháp nghiên cứu thị trường thường được sử dụng để hiệu quả hơn.
3.1 khảo sát, nghiên cứu
– phỏng vấn / khảo sát trực tiếp: tạo bảng câu hỏi / câu hỏi mà người dùng có thể điền trực tiếp
– khảo sát qua email: gửi câu hỏi qua email tới một tệp khách hàng nhất định
– khảo sát qua điện thoại: thu thập thông tin cơ bản từ người dùng, sau đó gọi điện để phản hồi
– khảo sát trực tuyến: tạo bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến và sau đó chia sẻ nó trong các diễn đàn và nhóm.
3.2 phỏng vấn nhóm, phỏng vấn sâu
– ưu điểm: thu thập lượng lớn thông tin, hiểu khách hàng hơn
– nhược điểm: độ tin cậy thấp vì nó chỉ đại diện cho một bộ phận người dùng.
3.3 kiểm tra
Đây là một phương pháp đánh giá phản ứng của khách hàng đối với một sản phẩm mới, do đó thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện.
3.4 quan sát hành vi
– Bằng cách quan sát hành vi mua hàng của người tiêu dùng, bạn sẽ hiểu được thói quen và nhu cầu thực sự của họ.
– tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi nhiều thời gian và nỗ lực.
3.5 theo dõi và phân tích việc sử dụng internet của người dùng
– Để thực hiện phương pháp này hiệu quả, cần phải có kiến thức chuyên môn lớn về internet, dữ liệu lớn … để có thể hiểu và phân tích thông tin một cách chính xác.
4. Tại sao các công ty muốn nghiên cứu thị trường thành công?
đối với công ty mới thành lập muốn phát triển thì phải có quá trình nghiên cứu thị trường để thu thập, xử lý thông tin, tìm hiểu thị trường,… thực chất quá trình nghiên cứu giúp bạn hiểu được tâm lý khách hàng, nhu cầu của họ, giải pháp họ muốn, …
+ thu thập thông tin cần thiết
nghiên cứu thị trường giúp thu thập thông tin liên quan đến sản phẩm và đối thủ cạnh tranh để tối đa hóa cơ hội, hiểu được nhu cầu thị trường để cải thiện sản phẩm là gì
+ giảm rủi ro
Thị trường biến động không ngừng, vì vậy nghiên cứu sẽ giúp các công ty phát hiện kịp thời những biến động đó để tránh hoặc giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và có biện pháp xử lý phù hợp.
+ phục vụ chiến lược kinh doanh
Thông qua nghiên cứu thị trường, các công ty sẽ đánh giá các phương án tiềm năng để hoạch định chiến lược và kế hoạch marketing của công ty nhằm đạt được hiệu quả tối ưu nhất.
5. các bước cơ bản để thực hiện nghiên cứu thị trường
bước 1: xác định mục tiêu hoặc vấn đề kinh doanh
Có thể nói rằng nghiên cứu thị trường có giúp ích cho các công ty hay không phụ thuộc vào việc nó có xác định đúng vấn đề mà công ty đang gặp phải hay mục tiêu của nghiên cứu này hay không. do đó, đây được coi là bước cần thiết trong bất kỳ quá trình nghiên cứu thị trường nào.
Một ví dụ dễ hiểu về vấn đề mà các công ty gặp phải là: “Chúng ta có nên thâm nhập vào thị trường đó hay không?” hoặc “những tính năng sản phẩm nào cần được phát triển trong tương lai?” Hiểu rõ vấn đề mà doanh nghiệp của bạn đang gặp phải sẽ giúp kết quả nghiên cứu thị trường của bạn trở nên tập trung và hiệu quả.
bước 2: chọn phương pháp nghiên cứu thích hợp
Bước tiếp theo sau khi xác định mục tiêu nghiên cứu là chọn một phương pháp nghiên cứu thích hợp. Một số phương pháp nghiên cứu phổ biến mà doanh nghiệp của bạn có thể lựa chọn là:
+ khảo sát, thăm dò ý kiến: công cụ để thực hiện nghiên cứu theo phương pháp này là bảng câu hỏi (câu hỏi). các công ty sẽ thiết kế một bảng câu hỏi thông minh, điều chỉnh theo các mục tiêu đặt ra để khảo sát khách hàng mẫu. Kích thước mẫu khảo sát càng lớn thì kết quả thu được càng đáng tin cậy.
+ phỏng vấn nhóm: người kiểm duyệt sẽ sử dụng bộ câu hỏi hoặc chủ đề viết sẵn để dẫn dắt cuộc thảo luận giữa một nhóm người.
+ phỏng vấn cá nhân: Giống như phỏng vấn nhóm, phỏng vấn cá nhân bao gồm nhiều câu hỏi mở có tính chất chuyên sâu. tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi người phỏng vấn phải có kỹ năng lãnh đạo và xây dựng mối quan hệ với người được phỏng vấn. vì khách hàng có sẵn sàng chia sẻ với người lạ hay không, điều đó phụ thuộc vào kỹ năng của người phỏng vấn.
+ Quan sát: Khi quan sát hành động của khách hàng được ghi lại trên hệ thống camera đặt tại các cửa hàng, nơi công cộng, bạn có thể thấy rõ họ mua và sử dụng sản phẩm / dịch vụ của bạn như thế nào. phương pháp này giúp bạn có được bản tóm tắt chính xác nhất về thói quen thông thường cũng như hành vi mua hàng của khách hàng.
+ thử nghiệm: Bạn sẽ đặt sản phẩm mới ở một số cửa hàng để thử nghiệm phản ứng của khách hàng trong điều kiện bán hàng thực tế. điều này cho phép bạn điều chỉnh và tinh chỉnh sản phẩm của mình, cho dù đó là điều chỉnh giá hay nâng cấp bao bì hào nhoáng hơn.
ngoài ra, trước hết, cần xác định cách chọn mẫu đại diện: đặc điểm của đối tượng là gì, công ty có thể tìm thấy ở đâu, bao nhiêu là đủ để có thể kết luận,…
bước 3: thiết kế và chuẩn bị khảo sát
Tùy thuộc vào phương pháp nghiên cứu đã chọn, việc chuẩn bị là khác nhau. nhưng nói chung, trong bước này, bạn cần thiết kế công cụ nghiên cứu thị trường.
Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn chọn phương pháp nghiên cứu khảo sát hoặc thăm dò ý kiến, bạn cần liệt kê các câu hỏi và sau đó thiết kế bảng câu hỏi trực tiếp / trực tuyến. mặt khác, nếu bạn thấy phương pháp phỏng vấn cá nhân là hiệu quả nhất, bạn nên chuẩn bị một số câu hỏi chính và hành trang cần thiết cho người phỏng vấn.
bước 4: thu thập thông tin
Đây là bước mà bạn sẽ thực hiện khảo sát thị trường hoặc phỏng vấn nhóm, phỏng vấn cá nhân hoặc quan sát, thử nghiệm. trong quá trình thực hiện khảo sát; các cuộc phỏng vấn hoặc kiểm tra, phản hồi hoặc thậm chí tất cả các hành vi của khách hàng đều được thu thập và ghi lại.
bước 5: tổng hợp và phân tích dữ liệu
Từ những thông tin ghi được sẽ tổng hợp những thông tin đó thành một bảng dữ liệu hoàn chỉnh và thống nhất. Tiếp theo, cần sử dụng phần mềm phân tích và xử lý dữ liệu chuyên dụng sẽ cho kết quả nhanh và chính xác nhất của doanh nghiệp.
một số phần mềm phân tích dữ liệu phổ biến và đáng tin cậy hiện nay như excel, spss, minitab, … nhiệm vụ của các phần mềm này là tạo biểu đồ và đồ thị, chia bảng; phân chia kết quả thành các nhóm phù hợp như độ tuổi, giới tính và cuối cùng tìm ra xu hướng chính của kết quả nghiên cứu.
bước 6: minh họa dữ liệu và trình bày kết quả
Cuối cùng, đây là bước mà bạn có thể trình bày cả quá trình nghiên cứu thị trường và kết quả thu được để trả lời câu hỏi đặt ra ở bước 1. Đảm bảo rằng tất cả các thông tin đều có sẵn. các thông tin, dữ liệu thu thập được được trình bày một cách khoa học. , một cách hợp lý và dễ làm theo.
một điều đặc biệt mà bạn cần xem xét, đó là, hãy bắt đầu với vấn đề, mục tiêu kinh doanh. rồi tại sao bạn lại chọn phương pháp nghiên cứu này, cách thức tiến hành. và đối với mỗi kết quả nghiên cứu được trình bày, hãy bao gồm cả ý nghĩa và tác động của nó đối với vấn đề kinh doanh.
Cuối cùng, điều quan trọng nhất cần hoàn thành là trả lời câu hỏi ban đầu hoặc cụ thể hơn là giải quyết vấn đề kinh doanh.
luật bồi thường (tổng hợp và phân tích)